Bij een online aankoop hebt u wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen, om zonder opgaaf van rede het gekochte artikel te retourneren. Bij elke aankoop krijgt u hier ook een bericht over toegestuurd. Er zijn een aantal voorwaarden aan het retourneren wel waar rekening mee gehouden moet worden.
- Het artikel (sieraad) mag niet zijn gedragen. Natuurlijk mag u het wel passen.
- Oorbellen mogen niet worden geruild vanwege de hygiëne.
- Eerst altijd contact opnemen voordat u iets zomaar gaan terugsturen.
- Garantie geven op handgemaakte sieraden is lastig. Als er een probleem is met het aangekochte sieraad dan kunnen we in overleg in de meeste gevallen er samen uitkomen, mits beide partijen redelijk en netjes blijven. Dit is tevens de garantie die ik u kan bieden.
- De handgemaakte sieraden worden met veel zorg en aandacht gemaakt. Helaas kan er altijd wat mis gaan. Hier wil ik niet op worden aangerekend.
Uitleg van deze website en veilig betaal systeem
Deze website die is gemaakt met WordPress WordPress is een gratis open-source contentmanagementsysteem (CMS) dat gebruikt wordt om eenvoudig websites, blogs en webshops te maken. De winkel maakt een onderdeel uit van WordPress en heet WooCommerce. Omdat er op het internet nogal criminele zaken zich afspelen is het belangrijk om een veilig betalingsysteem op een webshop te hebben. Ik maak gebruik van Stripe en dit is totaal veilig. Ik hoop met de bovenstaande uitleg dat klanten zich veiliger zullen voelen. Mocht u vragen hebben, laat het me weten.
Verzenden
Het verzenden van de sieraden zal gebeuren binnen 2 dagen, mits er geen overziene zaken zijn. Dit zal zijn in een luchtkussen envelop via post.nl. De klant zou ik een bericht sturen zodra het is verzonden. Op het moment dat de luchtkussen envelop is afgegeven is tevens de verantwoordelijkheid overgedragen aan de desbetreffende bezorgservice. Mochten hier vragen over zijn laat het me weten.
U kunt in alle tijden contact met mij opnemen. Het liefste via Whatsapp vanwege dat het zo snel en gemakkelijk kan. Bellen kan ook, alleen heb ik niet altijd de mogelijkheid om op te nemen. Natuurlijk kunt u via het contactformulier uw vraag opsturen. Op via info@radiantrocks.nl of edelstenenmetpatty@hotmail.com
Retouren
Het retour sturen van sieraden die kapot zijn gegaan binnen de twee weken kunnen worden vergoed. U mag het altijd terugsturen, maar in verband met de bijkomende verzendkosten lijkt me het geen goede keuze. In dit geval kunt u te allen tijde contact met mij opnemen en krijgt u uw geld teruggestort.
Ik accepteer alleen retourzendingen voor defectieve producten binnen de twee weken nadat deze zijn verzonden. En omruilen gaat in veel gevallen alleen als er meer van hetzelfde sieraad aanwezig zijn.
